محتوى الدورة
مقدمة الدورة
ما هي إدارة الطلبات ولماذا تحتاجها؟
0/1
تعريف مصطلح إدارة الطلبات “الفلفلمنت”
شرح مبسط لمفهوم الفلفلمنت وأهميته في التجارة الإلكترونية الحديثة.
0/1
ابرز التحديات في مشروع ادارة الطلبات ( الفلفلمنت ).
مشاكل التخزين، تأخير الطلبات، وسوء التنظيم داخل مشاريع تنفيذ الطلبات
0/1
أهمية مشروع إدارة طلبات المتاجر الإلكترونية
ليش إدارة الطلبات تعتبر عنصر أساسي لنجاح ونمو المتجر الإلكتروني؟
0/1
أنواع نماذج الفلفلمنت
شرح مبسط لأهم نماذج إدارة الطلبات، ومتى تستخدم كل نوع منها.
0/1
أنواع الفلفلمنت سنتر: جاف – مبرّد
الفرق بين أنواع مراكز الفلفلمنت حسب درجة الحرارة، ومتى تستخدم كل نوع.
0/1
نماذج التسعير لخدمة B2C
تفاصيل بنود التسعير في مشاريع الفلفلمنت، من الشحن إلى التوصيل والعمّالة.
0/1
نماذج التسعير في مشاريع B2B
شرح البنود الأساسية لتسعير خدمات الفلفلمنت بين الشركات، وطريقة احتساب التكاليف.
0/1
الآلية الصحيحة لإدارة الطلبات وربط المنصات
كيف تختار المنصة الإلكترونية المناسبة وتتأكد من توافقها مع أنظمتك اللوجستية.
0/1
إدارة شركات الشحن بالطريقة الصحيحة
كيف تختار وتنسّق وتتابع أداء شركات الشحن لضمان جودة الخدمة.
0/1
مصطلحات الميل الأول والميل الأخير
مفاهيم أساسية لفهم مراحل استلام الشحنات من العميل وحتى التسليم النهائي.
0/1
أسباب عدم التوصيل الشائعة
أخطاء متكررة تمنع إتمام التوصيل وتؤثر سلبًا على تجربة العميل.
0/1
معايير الجودة واتفاقية التسليم مع شركات الشحن
مقارنة عملية بين أداء شركات الشحن بناءً على عدد المحاولات والسرعة والتواصل.
0/1
توقيع العقود مع شركات الشحن بسعر ممتاز
خطوات ذكية للتفاوض مع شركات الشحن والحصول على أفضل الأسعار.
0/1
دور التكنولوجيا في إدارة الطلبات
ليش النظام التقني هو العنصر الأهم في نجاح إدارة الطلبات وتوسع مشروعك.
0/1
تجهيز المستودعات لعمليات الفلفلمنت
كيف تجهّز المستودع بطريقة فعالة تدعم التشغيل اليومي وسرعة تنفيذ الطلبات.
0/1
الفيرست مايل (الميل الأول) في الخدمات اللوجستية
شرح مفهوم الفيرست مايل ودوره الأساسي في سلسلة التوريد والتوصيل.
0/1
الدعم الفني في الشركات اللوجستية
أهمية وجود دعم فني فعّال لضمان استمرارية التشغيل وحل المشاكل فورًا.
0/1
الميزانية المطلوبة لتأسيس مشروع لوجستي
ما هي التكاليف الرئيسية التي تحتاجها لتأسيس مشروع فلفلمنت احترافي؟
0/1
فريق العمليات والهيكلة في المشاريع اللوجستية
الأساس في استقرار أي مشروع لوجستي يبدأ من فريق عمليات منظّم وهيكلة واضحة للمهام والمسؤوليات.
0/1
فريق المبيعات الأمثل في المشاريع اللوجستية
أدوار فريق المبيعات في تحقيق النمو وتوسيع قاعدة العملاء في قطاع الفلفلمنت.
0/1
التسويق للعلامة التجارية في القطاع اللوجستي
كيف تبني علامة تجارية قوية تجذب العملاء وتعزز ولاءهم في سوق مزدحم بالمنافسين.
0/1
معلومات عامة لإدارة اللوجستيات بنجاح
مبادئ أساسية تضمن نجاح إدارة اللوجستيات وتحقيق رضا العملاء وكفاءة التشغيل.
0/1
تعرّف على منافسيك واصنع ميزة تنافسية
معرفة تحركات وأساليب المنافسين تساعدك تتفوق عليهم وتبني استراتيجيتك بذكاء.
0/1
اللوجستيات وأدواتها الأساسية لتشغيل احترافي
أدوات وتقنيات تساعدك في تحسين حركة الطلبات وتقليل الأخطاء في العمليات.
0/1
العقود والنماذج اللوجستية – الدرس الختامي
ملف شامل يضم العقود، النماذج، التقارير، والمصطلحات التشغيلية الأساسية لإدارة اللوجستيات باحتراف.
0/1
Protected: اللوجستيات من الألف إلى الياء – تشغيل، شحن، تأسيس-استثمار

إذا كنت تبغى توفر على مشروعك وتحصل على أسعار ممتازة من شركات الشحن، لازم تتبع خطوات تفاوض واضحة ومدروسة:

🔹 الخطوات:

– حدّد الشركات المناسبة لمتجرك وحدد موعد لاجتماع تفاوضي
– أعطِ الشركة بيانات دقيقة عن عدد الشحنات ونوع الطلبات شهريًا
– اختر الشريك اللي يقدر يحوّل مبالغ الدفع عند الاستلام (COD) بسرعة وأمان
– تجنّب الشركات الصغيرة أو غير الموثوقة حتى لو السعر مغري

🔸 البنود اللي تفاوض عليها في العقد:

1. **سعر التوصيل:** تفاوض على أقل سعر مع ضمان الخدمة
2. **سعر الشحنات المرتجعة:** لازم يكون منخفض، أو مجانًا إذا ما وصلت الشحنة
3. **رسوم الدفع عند الاستلام (COD):** يفضل تكون صفر أو أقل من 1 ريال
4. **الأوزان المقبولة:** تأكد أن السعر يشمل وزن معقول (مثل 15 كحد أقصى)

كل بند له تأثير مباشر على أرباحك، لذلك لا تستعجل، ودوّن كل نقطة بالعقد بوضوح.