عدم التوصيل ما يعني دائمًا خطأ من شركة الشحن – أحيانًا يكون السبب العميل أو بيانات الطلب.

🔹 الأسباب الشائعة لفشل التوصيل:

– العميل لم يرد على اتصال المندوب
– الهاتف مغلق أو مفصول
– رقم الهاتف غير صحيح
– العنوان غير دقيق أو خارج نطاق التوصيل
– العميل غير موجود في الموقع المحدد
– رفض الاستلام بدون سبب أو لأن السعر مختلف
– طلب تأجيل التوصيل (اليوم التالي أو بعد أسبوع)
– العميل يريد فتح الشحنة قبل الاستلام
– تأخر العميل عن الموعد
– انتظار المندوب أكثر من الوقت المسموح
– سوء الأحوال الجوية وتأجيل الجولة
– مشاكل تقنية في النظام

كل سبب له أثر مباشر على زمن التوصيل وتقييم الطلب، لذلك مهم جدًا توثيق السبب بدقة، وإعادة جدولة التوصيل بناءً على الحالة الفعلية.