محتوى الدورة
مقدمة الدورة
ما هي إدارة الطلبات ولماذا تحتاجها؟
0/1
تعريف مصطلح إدارة الطلبات “الفلفلمنت”
شرح مبسط لمفهوم الفلفلمنت وأهميته في التجارة الإلكترونية الحديثة.
0/1
ابرز التحديات في مشروع ادارة الطلبات ( الفلفلمنت ).
مشاكل التخزين، تأخير الطلبات، وسوء التنظيم داخل مشاريع تنفيذ الطلبات
0/1
أهمية مشروع إدارة طلبات المتاجر الإلكترونية
ليش إدارة الطلبات تعتبر عنصر أساسي لنجاح ونمو المتجر الإلكتروني؟
0/1
أنواع نماذج الفلفلمنت
شرح مبسط لأهم نماذج إدارة الطلبات، ومتى تستخدم كل نوع منها.
0/1
أنواع الفلفلمنت سنتر: جاف – مبرّد
الفرق بين أنواع مراكز الفلفلمنت حسب درجة الحرارة، ومتى تستخدم كل نوع.
0/1
نماذج التسعير لخدمة B2C
تفاصيل بنود التسعير في مشاريع الفلفلمنت، من الشحن إلى التوصيل والعمّالة.
0/1
نماذج التسعير في مشاريع B2B
شرح البنود الأساسية لتسعير خدمات الفلفلمنت بين الشركات، وطريقة احتساب التكاليف.
0/1
الآلية الصحيحة لإدارة الطلبات وربط المنصات
كيف تختار المنصة الإلكترونية المناسبة وتتأكد من توافقها مع أنظمتك اللوجستية.
0/1
إدارة شركات الشحن بالطريقة الصحيحة
كيف تختار وتنسّق وتتابع أداء شركات الشحن لضمان جودة الخدمة.
0/1
مصطلحات الميل الأول والميل الأخير
مفاهيم أساسية لفهم مراحل استلام الشحنات من العميل وحتى التسليم النهائي.
0/1
أسباب عدم التوصيل الشائعة
أخطاء متكررة تمنع إتمام التوصيل وتؤثر سلبًا على تجربة العميل.
0/1
معايير الجودة واتفاقية التسليم مع شركات الشحن
مقارنة عملية بين أداء شركات الشحن بناءً على عدد المحاولات والسرعة والتواصل.
0/1
توقيع العقود مع شركات الشحن بسعر ممتاز
خطوات ذكية للتفاوض مع شركات الشحن والحصول على أفضل الأسعار.
0/1
دور التكنولوجيا في إدارة الطلبات
ليش النظام التقني هو العنصر الأهم في نجاح إدارة الطلبات وتوسع مشروعك.
0/1
تجهيز المستودعات لعمليات الفلفلمنت
كيف تجهّز المستودع بطريقة فعالة تدعم التشغيل اليومي وسرعة تنفيذ الطلبات.
0/1
الفيرست مايل (الميل الأول) في الخدمات اللوجستية
شرح مفهوم الفيرست مايل ودوره الأساسي في سلسلة التوريد والتوصيل.
0/1
الدعم الفني في الشركات اللوجستية
أهمية وجود دعم فني فعّال لضمان استمرارية التشغيل وحل المشاكل فورًا.
0/1
الميزانية المطلوبة لتأسيس مشروع لوجستي
ما هي التكاليف الرئيسية التي تحتاجها لتأسيس مشروع فلفلمنت احترافي؟
0/1
فريق العمليات والهيكلة في المشاريع اللوجستية
الأساس في استقرار أي مشروع لوجستي يبدأ من فريق عمليات منظّم وهيكلة واضحة للمهام والمسؤوليات.
0/1
فريق المبيعات الأمثل في المشاريع اللوجستية
أدوار فريق المبيعات في تحقيق النمو وتوسيع قاعدة العملاء في قطاع الفلفلمنت.
0/1
التسويق للعلامة التجارية في القطاع اللوجستي
كيف تبني علامة تجارية قوية تجذب العملاء وتعزز ولاءهم في سوق مزدحم بالمنافسين.
0/1
معلومات عامة لإدارة اللوجستيات بنجاح
مبادئ أساسية تضمن نجاح إدارة اللوجستيات وتحقيق رضا العملاء وكفاءة التشغيل.
0/1
تعرّف على منافسيك واصنع ميزة تنافسية
معرفة تحركات وأساليب المنافسين تساعدك تتفوق عليهم وتبني استراتيجيتك بذكاء.
0/1
اللوجستيات وأدواتها الأساسية لتشغيل احترافي
أدوات وتقنيات تساعدك في تحسين حركة الطلبات وتقليل الأخطاء في العمليات.
0/1
العقود والنماذج اللوجستية – الدرس الختامي
ملف شامل يضم العقود، النماذج، التقارير، والمصطلحات التشغيلية الأساسية لإدارة اللوجستيات باحتراف.
0/1
Protected: اللوجستيات من الألف إلى الياء – تشغيل، شحن، تأسيس-استثمار

في أي سوق تنافسي، الجهل بالمنافسين = دخول أعمى.
معرفة منافسيك تعني أنك تشتغل بعين مفتوحة، وتقدر تصنع فارق فعلي في السوق.

🔹 ليش تحليل المنافسين مهم؟

✅ تعرف استراتيجيات التسعير عندهم
✅ تكتشف نقاط ضعفهم اللي تقدر تهاجم فيها
✅ تفهم نقاط قوتهم وتتجاوزها بحلول مبتكرة
✅ تراقب كيف يسوّقون ويكسبون عملاء، وتبني رسالتك بشكل مختلف
✅ تحدد فجوات السوق اللي ما غطوها إلى الآن

🔹 خطوات عملية:

1. حدّد 3–5 منافسين مباشرين
2. راقب مواقعهم، تطبيقاتهم، عروضهم، وآراء العملاء
3. اجمع البيانات وسجّلها بنموذج واضح
4. قارنهم بك من حيث السعر، الخدمة، التكنولوجيا، مدى التغطية
5. طوّر عرضك التجاري بناءً على الفجوات اللي اكتشفتها

🔸 معرفة السوق تبدأ من معرفة خصمك. والتفوّق عليه يبدأ من اللعب على نقاط ضعفه.